Términos del servicio

 Términos y Condiciones

LA JAGUA es una sociedad que se dedica a la comercialización de productos asociados a flores personalizadas por nuestros canales digitales. De conformidad con lo anterior y, con miras a garantizar los derechos y deberes de nuestros consumidores, procedemos a emitir los siguientes Términos y Condiciones (T&C). 

1. Objeto y carácter de los T&C: 

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por LA JAGUA. 

Las Partes deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación de estos Términos y Condiciones, de manera previa a su inscripción.

LA JAGUA se reserva la facultad y autonomía de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral, en cualquier momento, y es exclusiva responsabilidad de Las Partes, revisar los términos y condiciones posteriormente de ser publicados, difundidos, transmitidos, comunicados o enviados a ellos por el medio que determine LA JAGUA. 

2.  Condiciones de uso:

Para el uso autorizado de la plataforma, los usuarios deberán registrarse dentro de la plataforma LA JAGUA, sobre la cual dispondrán de unos datos generales de ley que se les solicitará y que serán tratados de conformidad con nuestra política de datos y, en particular, podrán generar un usuario y clave que será intransferible. 

El Usuario será el único responsable de todo lo que suceda con su clave y contraseña, en consecuencia, se obliga a adelantar todas las gestiones o denuncias pertinentes en caso de fraudes o plagios.

3. Capacidad:

Los Usuarios, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declaran que cuentan con toda la capacidad legal y estatutaria para la suscripción y adhesión de los mismos. Así mismo, mantendrán indemnes a LA JAGUA de cualquier reclamación relacionada con la capacidad de las partes.

4. Derechos y Obligaciones

Derechos y Obligaciones de LA JAGUA

Serán derechos de LA JAGUA, los siguientes:

A) Solicitar información o documentación para facilitar las transacciones entre los usuarios y los aliados.

B) Tendrá derecho de admisión para permitir o no el ingreso y/o continuidad de los usuarios.

C) Tendrá el derecho de actualizar y/o modificar los presentes T&C, sin necesidad de requerimiento alguno. 

D) Realizar cambios en los productos que ofrece en su E-Commerce, toda vez que son productos provenientes de la naturaleza y, en consecuencia, el inventario puede variar constantemente.

 

Serán obligaciones de LA JAGUA, los siguientes:

A) Realizar mantenimiento a la plataforma para permitir su buen uso e interacción entre los usuarios y los aliados.

B) Notificar cualquier afectación, suspensión o daño que se presente en el término prudente de conformidad con el hecho originador del daño.

C) Realizar alianzas con terceros que faciliten la interacción entre aliados y usuarios. Especialmente, para facilitar la logística y el transporte de las mercancías al lugar de destino asignado por el Usuario.

D) Proteger los datos suministrados de conformidad con la Ley de Habeas Data y la política de tratamiento de datos establecida en los presentes T&C. 

 

Derechos y obligaciones del USUARIO:

Serán derechos del USUARIO:

A) Recibir información relacionada con aliados y usos de la plataforma.

B) Solicitar documentación e información particular en los términos de los derechos de petición. 

C) Actualizar o rectificar sus datos.

D) Recibir notificaciones en caso de presentarse afectaciones y/o novedades sobre su compra.

E) Las demás derivadas de los presentes T&C.

Serán obligaciones de los USUARIO: 

A) Realizar los pagos relacionados en caso de ser requerido.

B) Custodiar su usuario y clave y no entregarla a terceros. 

C) Notificar cualquier uso indebido de la plataforma. 

D) Mantener absoluta confidencialidad en la información y/o documentación recibida. 

E) Respetar los derechos de propiedad intelectual de la JAGUA

F) Las demás derivadas del presente documento.

5. Responsabilidades: 

Responsabilidades de LA JAGUA

LA JAGUA será responsable de entregar la información de manera clara al Usuario a la hora de realizar la adquisición del producto; No obstante, al comercializar productos de la naturales como las flores, está sujeto a hechos externos que pueden afectar el inventario, el buen estado de las mismas, entre otros, lo cual no es su responsabilidad. 

 

6. Valor y Forma de Pago: 

El pago de los productos será establecido en el sitio web. Para ello, se dispondrán de pasarelas de pago para facilitar la transacción. 

 

7. Suscripciones:

El usuario podrá acceder a la adquisición de un plan de suscripción de un producto mensual por medio de la plataforma. Está suscripción podrá ser cancelada después de 90 días y, a partir de ese momento se cesarán las obligaciones para la JAGUA. 

Los valores, descuentos y alcances de la SUSCRIPCIÓN serán detallados en el sitio web de la JAGUA. 

 

8. Declaraciones frente al pago:  

1. Los recursos con los cuales se efectuó el pago provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícitos. 

2. Las partes nunca han permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozcan su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

3. Las partes eximen a LA JAGUA de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en su proceso de pago del servicio o curso contratado. 

9. Derecho de Retracto: 

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor, los productos ofrecidos por LA JAGUA no están sujetos a derecho de retracto, sin embargo, cualquier reclamación podrá hacerse en soporte@lajagua.co para validación del equipo comercial. Está reclamación será tratada como un derecho de petición, de conformidad con la ley aplicable. 

10. Derechos de Propiedad Intelectual y Confidencialidad: 

Derechos de Propiedad Intelectual: 

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre: el contenido del sitio web, la información, los textos, los gráficos, las imágenes, los logotipos, los íconos de botones, el código de software, el diseño y la recopilación, disposición y montaje del contenido en el sitio web, son propiedad de LA JAGUA y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. 

A su vez, las partes podrán incluir imágenes, fotos, marcas y demás elementos de propiedad intelectual, las cuales podrán ser usadas por LA JAGUA para la debida ejecución de sus obligaciones de intermediación.

Confidencialidad:

Las Partes, cuando reciban la Información entre sí, de la sociedad, sus clientes, proveedores o de cualquier tercero relacionado con el objeto social, deberán mantener la confidencialidad de la Información y no podrá divulgar, en todo o en parte, a persona alguna sin previa autorización escrita del Representante Legal de la sociedad, en caso de que se autorice la divulgación a terceras personas, dicha persona deberá acogerse al presente acuerdo de confidencialidad por escrito. La obligación de confidencialidad asumida por las partes incluye no sólo la información recibida, sino que también comprende la obligación de no divulgar que dicha información ha sido entregada.  Así mismo, se comprometen a usar la Información que reciban de la otra parte o de sus clientes, únicamente para los fines establecidos en la cláusula primera de este acuerdo de confidencialidad y en desarrollo de las relaciones comerciales que los vinculan.  

El incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones de confidencialidad y no competencia asumidas, dará derecho a la sociedad y a los demás accionistas a reclamar los daños y perjuicios que ello genere en cabeza de la parte afectada.  Además, deberá evitarse la producción de copias o cualquier tipo de reproducción o divulgación de la Información suministrada, salvo cuando ello resulte absolutamente necesario para el desarrollo de la relación comercial y con el previo conocimiento del titular de la misma y autorización por escrito.

Cualquier violación al deber de confidencialidad y por ende cualquier infracción a los derechos de propiedad intelectual de Las Partes, dará el derecho a la parte perjudicada por la infracción a iniciar las acciones legales y penal que la ley colombiana establece para el efecto. 

Las Partes expresamente advierten y así lo aceptan, que la información que se suministra y cuya confidencialidad se obligan a conservar, se brinda con el único y exclusivo fin establecido en los Términos y Condiciones, con base en las relaciones comerciales existentes entre las partes,  razón por la cual tal información no se podrá utilizar para obtener un beneficio propio o ajeno, directo o indirecto o de tal forma que cause un perjuicio a la otra parte y constituya una práctica anticompetitiva por parte del que causa un perjuicio.

La Parte receptora se obliga a instruir al personal que estará encargado de recibir la información confidencial, debiendo suscribir el correspondiente acuerdo de confidencialidad si fuere necesario, de su obligación de recibir, tratar y usar la información confidencial que reciban como confidencial y destinada únicamente al propósito objeto del acuerdo, en los mismos términos en que se establece en el presente instrumento.

 

11. Política de manejo de datos personales: 

El responsable del tratamiento, gestión, administración, corrección y eliminación de los datos personales y sensibles será LA JAGUA. Este será responsable del uso de la información para la finalidad que señala en su respectiva autorización de manejo de datos personales. 

LOS USUARIOS Y ALIADOS, al momento de aceptar los T&C aceptan expresamente el manejo de sus datos para los fines previstos en los mismos y de conformidad con la Ley de Protección de Datos aplicable. 

En particular, las partes aceptan que los datos sean utilizados para: 

• Cumplir con el objeto de los presentes T&C, esto es: conexión entre Aliados y Usuarios para que puedan realizar transacciones, canjes, conversión o transferencia de puntos. 

• Recibir información, publicidad y/o cualquier otro, relacionado con las actividades, novedades y alianzas que realice LA JAGUA.

12. Consideraciones  finales

Terminación: 

LA JAGUA  podrá dar por terminado y/o cancelar las cuentas del Usuario en los siguientes casos: 

1. Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes T&C.

2. Actos de fraude o hurto. 

3. Infracciones a las consideraciones de propiedad intelectual señaladas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

4. No realizar pago oportuno. 

5. Mutuo Acuerdo entre las partes

6.  Las demás establecidas en la ley aplicable. 

 

Título Ejecutivo: 

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES junto con las facturas vencidas y dejadas de cancelar, y las facturas que aun sin estar vencidas dieren lugar a cancelación según el caso, prestan mérito ejecutivo, permitiendo a LA JAGUA iniciar las acciones judiciales y extrajudiciales respectivas, a fin de lograr el efectivo cumplimiento de las obligaciones en ellas contenidas.

Punto de Contacto: 

Cualquier duda e inquietud relacionada con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES será atendida en los siguientes puntos de contacto:

• Dirección: Km 13.6 Via Las Palmas

• Ciudad: Medellín

• Teléfono: 3105919121

• Correo Electrónico: info@lajagua.co

 

Ley Aplicable: 

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán por las leyes, decretos y resoluciones de la República de Colombia. 

Resolución de Controversias:  

Cualquier controversia que surja de lo establecido en los presentes será resuelta en primer término mediante un acercamiento amistoso. En caso de no lograrse acuerdo alguno, ambas partes podrán acudir a los tribunales de la República de Colombia. 

VERSIÓN No. 01 del 6 de Mayo de 2024.